سوالات متداول

 

  1. چگونه می توانم در سایت سیواگلد خرید کنم؟
  • شما با انتخاب محصول و اضافه کردن به سبد خرید و ارائه فاکتور نهایی بعد از تاییدیه شماره تماس و ثبت نام در سایت سفارش شما در سامانه ما ثبت می شود و سپس وارد درگاه بانکی شده و خرید را تکمیل می کنید.

 

  1. آیا با فلزهای دیگر هم می توانم سفارش دهم؟
  • بله.در مرحله ثبت سفارش می توانید فلز مورد نظر را اعلام کنید تا در اسرع وقت کارشناسان سیواگلد با شما تماس بگیرند.

 

  1. چگونه می توانم مدل مورد علاقه ام را سفارش دهم؟
  • به راحتی.با کلیک روی طلاتو بساز در منوی صفحه اول وارد صفحه ای می شوید که با پر کردن فرم و وارد کردن مشخصات طلای موردنظرتان و بارگذاری عکس طرح مورد نظر سفارش شما ثبت می شود و همکاران ما با شما تماس می گیرند.

 

  1. آیا طبق بودجه ای که دارم می توانید طلا بسازید ؟
  • بله.شما می توانید با کارشناسان ما از طریق راه های ارتباطی که در تماس با ما درج شده است مشاوره بگیرید. سپس با توجه به بودجه شما و حداقل وزنی که می توان برای طرح شما در نظر گرفت اعلام می شود و در نهایت برای شما ساخته می شود.
  1. عیار طلاهای شما چقدر است؟
  • استاندارد طلای ساخته شده در ایران 18 عیار یا همان 750 می باشد و ما هم چون زیرنظر اداره استاندارد تولید می کنیم عیار طلای ساخته شده 18 عیار است.

 

  1. آیا روی طلا حکاکی هم انجام می دهید؟
  • کد استاندارد و عیار روی همه کارها حک می شود.علاوه بر آن شما می توانید اسم یا نوشته مورد نظرتان را روی انگشتر یا هر کار شما به صورت سفارشی حک شود.

 

  1. از چه سنگ یا نگینی استفاده می کنید؟آیا با کیفیت هستند؟
  • هر سنگی که شما بخواهید اعم از جواهر، اتمی، سنگ های رنگی و قیمتی و … با بهترین کیفیت و ضمانت اصل بودن سنگ برای شما ساخته می شود. تاکنون از نگین های با کیفیت اعم از الماس و سنگ و نگین های قیمتی و نیمه قیمتی، همچنین زیرکونیوم و سوآروفسکی با توجه به سفارش و میزان بودجه مشتریان استفاده کرده ایم.

 

  1. نحوه پرداخت برای سفارش طلا به چه صورت است؟
  • بعد از تکمیل و ثبت سفارش کارشناسان ما با شما تماس می گیرند (یاخودتان می توانید از طریق واتس اپ با ما در تماس باشید) و قیمت نهایی و به روز را اعلام می کنند سپس 30 درصد مبلغ نهایی به عنوان بیعانه پرداخت می شود و هنگام تحویل محصول تسویه انجام می گیرد.

 

  1. بعد از چند روز محصول خریداری شده به دستم می رسد؟
  • محصولات آماده که نیاز به هیچ گونه تغییری از طرف خریدار نداشته باشد به فاصله یک روز کاری ارسال می شود ولی محصولات سفارشی بعد از 3 تا 10 روز کاری بستگی به نوع کار برای شما ارسال خواهد شد.

 

  1. با چه اطمینانی واریزی داشته باشم؟
  • سیواگلد زیر نظر اتحادیه طلا و جواهرات تهران است و کد تایید استاندارد طلا و جواهر را داراست.برای اطمینان بیشتر می توانید حضوری تشریف بیاورید و یا به قسمت رضایت مشتریان مراجعه کنید.

 

  1. هنگام قیمت گذاری وزن سنگ روی طلا محاسبه می شود؟
  • خیر.هزینه سنگ و وزن طلای ساخته شده به صورت جداگانه محاسبه می شود.

 

  1. چگونه سایز انگشت یا مچ را بدست بیاورم؟
  • از طریق لینک آموزش نحوه سایز کردن انگشت و نحوه سایز کردن مچ می توانید به راحتی سایز انگشت یا مچ خود را محاسبه کنید

 

  1. چگونه روی طلاهایتان قیمت گذاری می کنید؟
  • قیمت طلای روز + اجرت ساخت + 9 درصد ارزش افزوده + سود تایید اتحادیه

 

 

  1. خدمات رایگان شما چیست؟
  • ارسال مرسولات پستی به تهران و سرتاسر ایران
  • آبکاری و تعمیر محصولات خریداری شده از سیواگلد به مدت یک سال

 

  1. چگونه می توانم خرید یا سفارش خود را پیگیری کنم؟
  • از طریق واتس اپ می توانید با کارشناسان ما ارتباط برقرار کنید یا با شماره های دفتر مرکزی تماس بگیرید.

 

  1. شما دقیقا چه چیزی را گارانتی می کنید؟
  • اصل بودن طلا و استاندارد بودن عیار و مطابقت نگین ها با چیزی که در فاکتور قید شده است.

 

  1. آیا قیمت محصولات به روز است؟
  • بله .تمام محصولات طبق قیمت گذاری اتحادیه طلا و جواهر به روز محاسبه می شود.

 

  1. چگونه متوجه شوم که خرید یا سفارش من ثبت شده است؟
  • هنگام خرید یا سفارش زمانیکه که تکمیل و ثبت اطلاعات ورود سایت یا ثبت سفارش را می زنید مطمئنا برای ما ثبت شده است ولی برای اطمینان خاطر بیشتر بعد از ثبت اطلاعات و هرگونه پیگیری می توانید در واتس اپ با کارشناسان ما در تماس باشید

 

  1. منظور از بیعانه چقدر است؟
  • هنگام سفارش محصول 30 درصد مبلغ نهایی شده را به عنوان بیعانه و ثبت سفارش نهایی باید پرداخت شود.و چون قیمت طلا متغیر است در صورتی که واریز بیشتر از 50 درصد قیمت محصول باشد قیمت طلا آن روز بسته می شود. چنانچه کمتر از 50 درصد واریز شود قیمت طلا در روز و لحظه تحویل محصول بسته می شود.

 

  1. چه موقع باید تسویه کنم؟
  • زمانی که محصول سفارشی آماده تحویل شد و شما تایید نهایی را اعلام کردید مابقی قیمت نهایی شده واریز می گردد سپس سفارش شما ارسال می شود.حتی می توانید به صورت حضوری برای تحویل کار به آدرس درج شده در سایت تشریف بیاورید

 

 

  1. چگونه مطمئن باشم سفارشم طبق همان چیزی است که می خواهم؟
  • از همان ابتدای کار تمام جزئیات طرح سفارشی شما از طریق کارشناسان ما دریافت می گردد و در حین کار نیز فیلم های طراحی و ساخت برای شما ارسال می شود.بنابراین شما در جریان تمام مراحل طراحی و ساخت خود قرار می گیرید و فیلم نهایی ساخته شده را با طرح مورد نظرتان تطبیق می دهید سرانجام سفارشتان برای شما ارسال می شود. در نهایت اگر محصول مشکل یا ایرادی داشته باشد محصول موردنظر مرجوع می شود و با نهایت احترام کل مبلغ پرداختی عودت داده می شود.

 

  1. آیا واقعا محصول خریداری شده ام سالم به دستم می رسد؟
  • تمام مرسولات پستی از طرف سیواگلد تا رسیدن به دست مشتریان خود بیمه و بسته بندی می شوند بنابراین می توانید از سلامت محصول اطمینان خاطر داشته باشید.

 

  1. زمانی که ارسال می کنید کسی در آدرس نباشد چه اتفاقی می افتد؟
  • قبل از ارسال محصول مورد نظرتان حتما با شما تماس برقرار می شود و زمان را با شما هماهنگ می کنند و در صورت عدم حضور مشتری در محل مورد نظرشان مجددا محصول را پست می کنیم.
سوال خود را بپرسین
بستن
مقایسه